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訂購說明

 一、訂購方式

目前提供四種訂購方式:

1.網路訂購

   笙堯生物科技有限公司 

   http://www.saneo.com.tw/product.aspx 

   蝦皮購物賣場

   https://shopee.tw/nephrocream

2.電話訂購

   02-27926552、02-87920681

3.APP訂購

   wechat  ID :  nephrocream   

   官方LINE ID:@fuf1355m  加入好友

4.門市訂購

    地址:台北市內湖區民權東路六段123巷34弄10號

   (服務時間: 週一至週五9:00~17:00  國定假日除外)

 

二、運送方式

1. 宅配到府

    訂購商品將由黑貓宅急便、順豐速運協助寄出。

    ※宅配包裹配送範圍:台灣本島各地各縣市。
    ※離島以黑貓宅急便配送,出貨後約 3-5 天會配達。 若商品延遲送達請聯繫客服專線:02-27926552,我們將全力協助追蹤實際運送狀況。

2. 超商取貨

    官網訂購:商品依選擇的  7-11 超商門市進行運送。

    蝦皮購物賣場訂購:商品依選擇的 全家 / 萊爾富 超商門市進行運送。

    電話訂購:商品依選擇的 7-11 / 全家 / 萊爾富  超商門市進行運送。

 

    ※因超商取貨有材積限制,單筆訂單金額限 41,000元以下。若單筆訂單超過 41,000元,請選擇宅配到府的方式。
    ※如果以信用卡、ATM轉帳先付款,在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨,下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。

3.自取

   地址:台北市內湖區民權東路六段123巷34弄10號

 (服務時間: 週一至週五9:00~17:00  國定假日除外)

 

 

三、配送時間

1. 宅配到府

    在訂單成立後的下一個工作天(不含例假日)安排出貨,商品將在出貨後的 1- 2 個工作天內送達。

2. 超商取貨

    在訂單成立後的下一個工作天(不含例假日)安排出貨,商品將在出貨後的 1- 3 個工作天內送達,商品到達時會以簡訊通知取件。

    離島因疫情影響需配合航空、船運公司的作業,無法保證於指定日期與時段配達。

 

    ※若商品延遲送達請盡速聯繫客服專線:02-27926552,我們將全力協助您追蹤商品實際運送狀況。

    ※遇到節慶(如:春節、端午節、中秋節、父親節、母親節、雙11、4天連假...等),節慶前2週~後1週為物流繁盛期,因貨量大,無法指定到貨時間,亦有可能延遲到貨,請您體諒勿催促,如無法接受的顧客請避開此時期或提前訂購。

    ※若遇有商品未在預期時間內送達的情形,請各位好朋友多多包涵。

 

四、付款方式

1. 貨到付款

    我們有提供宅配到府、超商取貨的貨到付款。

    宅配到府:商品送達時,請將貨款交給宅配人員代收。
    超商取貨:請在收到取貨通知時,於期限內至便利商店取貨,款項交給超商店員即可。

     ※超商取貨付款單筆金額限20,000以下。

2. 信用卡付款

    線上刷卡付款方式可使用VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡之信用卡進行交易,交易幣別皆以新台幣計算。

3. ATM轉帳付款

    戶名   笙堯生物科技有限公司

   銀行   玉山 內湖分行 (銀行代碼:808)

   帳號   0462940019288

   轉帳後請回覆告知帳號後五碼,以利迅速查帳,確認帳務後立即出貨。

5.LINE Pay 付款

   門市現場購買提供 現金、 LINE Pay付款服務。

 

五、退貨說明

   聖寶思樂商品均享有商品到貨後七天的猶豫期鑑賞期),您可以在收到商品7天之內將未開封或未使用過之產品退還給我們。

   請將發票、產品以其原始狀態返還給我們。

   若需要取消訂單與退貨,請您致電客服專線02-27926552(週一至周五 09:00-17:00),將有客服專員為您處理。

   <小提醒>

  問:若我在網路下單但是尚未收到我定的貨品,是否可以透過網路更改或取消訂單?

  答:很抱歉,我們暫時無法讓您透過網路更改或取消您的訂單。如果您確定要更改或取消您的訂購,請您於週一至周五 09:00-17:00來電服務專線02-27926552,由我們的服務專員為您處理!

退貨程序
  STEP 1 來電:請於收到產品7日內,於上班時間來電 02-27926552 (週一至周五 09:00-17:00)

  STEP 2 打包: 請保持包裝完整,將欲退還之包裝完整的商品、發票及箱內附件一起放入原包裝箱後封妥,宅配公司會到府收回產品。(若遺失損壞可用其他盒袋)

換貨程序
  在您完成退貨程序後,再訂購正確的商品即可。

退款
  完成退貨手續後,本公司將退款給您。

  信用卡付款:
  本公司直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中。實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。

  現金付款:
  1.收到退貨商品及發票後,將於7個工作日內匯款至您指定帳戶,恕無法於取貨現場直接退款。  

 

※您在收到商品後享有7天猶豫期(含假日),期間對於商品若有任何問題,可無條件退貨,您無須負擔任何費用,但請務必保留發票及商品原包裝。

如有下列任一情形,均無法接受商品退換:
一、提出退換貨要求已逾收受商品7日以上。
二、已被拆封的商品。
三、原發票單據遺失。

 

六、海外服務

1. 訂購方式

   海外訂購方式僅提供官網下單訂購,請於商品加入購物車後,依商品數量加購運費,方可配送。

   笙堯生物科技有限公司 

   http://www.saneo.com.tw/product.aspx 

  ※寄送海外之訂單,出貨後無提供退換貨服務,煩請特別留意。

  ※因海外訂單配送歷程繁複,訂單出貨後,即無法修改寄送資訊,請務必於結帳前確認寄送地址。

2. 運送地區

    提供香港澳門馬來西亞、新加坡 、美國、英國、中國等海外地區配送服務,訂購商品將由DHL、順豐速運協助寄出。

3. 付款方式

    海外訂購僅可使用「信用卡線上刷卡」

    下單刷卡建議使用 google 比較不會被防火牆擋住而失敗

   ※商品皆以 台幣 計價,使用海外信用卡結帳時,交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定。如有任何疑問,請聯繫您的信用卡發卡銀行。

4.運費

  • 香港、澳門 :

    公司配合貨運為順豐速運

    香港地區配至住家部分,根據順豐規定

    如收派件位址為香港非工商地區香港偏遠地區,上門收派每票另收港幣附加費(約25~40港幣),依區域訂價收取

    如收派件位址為澳門地區,上門收派每票另收澳幣附加費(約30~40澳幣),依區域訂價收取

    如需附加費時,再由香港配送之順豐送貨員向您收取

    到貨時間約下單後3-4天     

    運費連結  https://www.saneo.com.tw/product-page.aspx?csn=2002

 • 馬來西亞、新加坡 :

    運費連結   https://www.saneo.com.tw/product-page.aspx?csn=2003

 • 美國、英國 : 

    運費連結   https://www.saneo.com.tw/product-page.aspx?csn=2005

 • 中國 :

    運費連結   https://www.saneo.com.tw/product-page.aspx?csn=2007

相關運費問題歡迎來信詢問   或   聯絡我們

e-mail:nephrocream@saneo.com.tw