一、訂購方式
目前提供四種訂購方式：
1.網路訂購
笙堯生物科技有限公司
http://www.saneo.com.tw/product.aspx
蝦皮購物賣場
https://shopee.tw/nephrocream
2.電話訂購
02-27926552、02-87920681
3.APP訂購
wechat ID : nephrocream
官方LINE ID：@fuf1355m 
4.門市訂購
地址：台北市內湖區民權東路六段123巷34弄10號
(服務時間: 週一至週五9:00~17:00 國定假日除外)
二、運送方式
1. 宅配到府
訂購商品將由黑貓宅急便、順豐速運協助寄出。
※宅配包裹配送範圍：台灣本島各地各縣市。
※離島以黑貓宅急便配送，出貨後約 3-5 天會配達。 若商品延遲送達請聯繫客服專線：02-27926552，我們將全力協助追蹤實際運送狀況。
2. 超商取貨
官網訂購：商品依選擇的 7-11 超商門市進行運送。
蝦皮購物賣場訂購：商品依選擇的 全家 / 萊爾富 超商門市進行運送。
電話訂購：商品依選擇的 7-11 / 全家 / 萊爾富 超商門市進行運送。
※因超商取貨有材積限制，單筆訂單金額限$41,000元以下。若單筆訂單超過$41,000元，請選擇宅配到府的方式。
※如果以信用卡、ATM轉帳先付款，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。
3.自取
地址：台北市內湖區民權東路六段123巷34弄10號
（服務時間: 週一至週五9:00~17:00 國定假日除外)
三、配送時間
1. 宅配到府
在訂單成立後的下一個工作天（不含例假日）安排出貨，商品將在出貨後的 1- 2 個工作天內送達。
2. 超商取貨
在訂單成立後的下一個工作天（不含例假日）安排出貨，商品將在出貨後的 1- 3 個工作天內送達，商品到達時會以簡訊通知取件。
離島因疫情影響需配合航空、船運公司的作業，無法保證於指定日期與時段配達。
※若商品延遲送達請盡速聯繫客服專線：02-27926552，我們將全力協助您追蹤商品實際運送狀況。
※遇到節慶(如：春節、端午節、中秋節、父親節、母親節、雙11、4天連假...等)，節慶前2週~後1週為物流繁盛期，因貨量大，無法指定到貨時間，亦有可能延遲到貨，請您體諒勿催促，如無法接受的顧客請避開此時期或提前訂購。
※若遇有商品未在預期時間內送達的情形，請各位好朋友多多包涵。
四、付款方式
1. 貨到付款
我們有提供宅配到府、超商取貨的貨到付款。
宅配到府：商品送達時，請將貨款交給宅配人員代收。
超商取貨：請在收到取貨通知時，於期限內至便利商店取貨，款項交給超商店員即可。
※超商取貨付款單筆金額限$20,000元以下，若單筆訂單超過$20,000元，請選擇宅配到府的方式。
2. 信用卡付款
線上刷卡付款方式可使用VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡之信用卡進行交易，交易幣別皆以新台幣計算。
3. ATM轉帳付款
戶名 笙堯生物科技有限公司
銀行 玉山 內湖分行 (銀行代碼：808)
帳號 0462940019288
轉帳後請回覆告知帳號後五碼，以利迅速查帳，確認帳務後立即出貨。
5.LINE Pay 付款
門市現場購買提供 現金、 LINE Pay付款服務。
五、退貨說明
聖寶思樂商品均享有商品到貨後七天的猶豫期（鑑賞期），您可以在收到商品7天之內將未開封或未使用過之產品退還給我們。
請將發票、產品以其原始狀態返還給我們。
若需要取消訂單與退貨，請您致電客服專線02-27926552（週一至周五 09:00-17:00），將有客服專員為您處理。
<小提醒>
問：若我在網路下單但是尚未收到我定的貨品,是否可以透過網路更改或取消訂單?
答：很抱歉，我們暫時無法讓您透過網路更改或取消您的訂單。如果您確定要更改或取消您的訂購，請您於週一至周五 09:00-17:00來電服務專線02-27926552，由我們的服務專員為您處理!
退貨程序
STEP 1 來電：請於收到產品7日內，於上班時間來電 02-27926552 (週一至周五 09:00-17:00)
STEP 2 打包： 請保持包裝完整，將欲退還之包裝完整的商品、發票及箱內附件一起放入原包裝箱後封妥，宅配公司會到府收回產品。（若遺失損壞可用其他盒袋）
換貨程序
在您完成退貨程序後，再訂購正確的商品即可。
退款
完成退貨手續後，本公司將退款給您。
信用卡付款：
本公司直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中。實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。
現金付款:
1.收到退貨商品及發票後，將於7個工作日內匯款至您指定帳戶，恕無法於取貨現場直接退款。
※您在收到商品後享有7天猶豫期（含假日），期間對於商品若有任何問題，可無條件退貨，您無須負擔任何費用，但請務必保留發票及商品原包裝。
如有下列任一情形，均無法接受商品退換：
一、提出退換貨要求已逾收受商品7日以上。
二、已被拆封的商品。
三、原發票單據遺失。
六、海外服務
1. 訂購方式
海外訂購方式僅提供官網下單訂購，請於商品加入購物車後，依商品數量加購運費，方可配送。
笙堯生物科技有限公司
http://www.saneo.com.tw/product.aspx
※寄送海外之訂單，出貨後無提供退換貨服務，煩請特別留意。
※因海外訂單配送歷程繁複，訂單出貨後，即無法修改寄送資訊，請務必於結帳前確認寄送地址。
2. 運送地區
提供香港、澳門、馬來西亞、新加坡 、美國、英國、中國等海外地區配送服務，訂購商品將由DHL、順豐速運協助寄出。
3. 付款方式
海外訂購僅可使用「信用卡線上刷卡」
下單刷卡建議使用 google 比較不會被防火牆擋住而失敗
※商品皆以 台幣 計價，使用海外信用卡結帳時，交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定。如有任何疑問，請聯繫您的信用卡發卡銀行。
4.運費
• 香港、澳門 ：
公司配合貨運為順豐速運
香港地區配至住家部分，根據順豐規定
如收派件位址為香港非工商地區或香港偏遠地區，上門收派每票另收港幣附加費（約25～40港幣），依區域訂價收取
如收派件位址為澳門地區，上門收派每票另收澳幣附加費（約30～40澳幣），依區域訂價收取
如需附加費時，再由香港配送之順豐送貨員向您收取
到貨時間約下單後3-4天
運費連結 https://www.saneo.com.tw/product-page.aspx?csn=2002
• 馬來西亞、新加坡 ：
運費連結 https://www.saneo.com.tw/product-page.aspx?csn=2003
• 美國、英國 ：
運費連結 https://www.saneo.com.tw/product-page.aspx?csn=2005
• 中國 ：
運費連結 https://www.saneo.com.tw/product-page.aspx?csn=2007
相關運費問題歡迎來信詢問 或 聯絡我們
e-mail：nephrocream@saneo.com.tw